Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služby 1.FK Ostrava JIH, z.s., IČO 08310408, se sídlem Jubilejní 291/34, Hrabůvka, 700 30 Ostrava(dále jen „Poskytovatel") a uživateli platformy MultiBrains dostupné na adrese https://app.multibrains.eu (dále jen „Platforma").

Používáním Platformy nebo vytvořením uživatelského účtu vyjadřujete souhlas s těmito Podmínkami v jejich aktuálním znění. Pokud s Podmínkami nesouhlasíte, nejste oprávněni Platformu využívat.

2. Registrace a uživatelský účet

Pro přístup k placeným i bezplatným funkcím Platformy je vyžadována registrace. Při registraci souhlasíte s tím, že:

• Uvedete pravdivé, přesné a aktuální údaje, zejména e-mailovou adresu.
• Jste fyzická osoba starší 18 let, nebo právnická osoba zastoupená oprávněnou osobou.
• Uchováte své přihlašovací údaje v tajnosti a neprodleně nás informujete o jakémkoli neoprávněném přístupu na info@multibrains.eu.
• Nesete odpovědnost za veškeré aktivity provedené pod Vaším účtem.

Jeden uživatel smí mít pouze jeden aktivní účet. Vytváření více účtů za účelem obcházení omezení je zakázáno.

3. Předplatné, tarify a kreditní systém

3.1 Tarify

Platforma je dostupná v těchto tarifech:

• FREE — bezplatný přístup s omezenými kredity
• TRIAL — zkušební tarif s rozšířenými funkcemi
• LIGHT — prémiový tarif pro individuální uživatele
• BULK — tarif pro náročné uživatele a firmy

Aktuální ceník, obsah jednotlivých tarifů a přehled zahrnutých kreditů jsou dostupné na www.multibrains.eu/#pricing.

3.2 Kreditní systém

Využití AI funkcí (generování textu, obrázků, videa, audia, překlad, výzkum a dalších) je zpoplatněno prostřednictvím kreditů. Kredity jsou odečítány za každou provedenou operaci. Nevyužité kredity nemají expiraci, pokud není výslovně stanoveno jinak.

3.3 Přesnost výpočtu kreditů

Výpočet spotřeby kreditů vychází z dat poskytovatelů AI modelů (počty tokenů, délka videa, trvání audia apod.). Poskytovatel nenese odpovědnost za nepřesnosti způsobené změnami v API třetích stran.

4. Platby a fakturace

4.1 Způsob platby

Platby jsou zpracovávány výhradně prostřednictvím platební brány Stripe. Akceptujeme platební karty (Visa, Mastercard, American Express) a další metody podporované službou Stripe. Poskytovatel nemá přístup k číslům platebních karet.

4.2 Ceny a DPH

Ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) nebo eurech (EUR) a jsou uváděny včetně příslušné sazby DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak. Poskytovatel si vyhrazuje právo ceny měnit; změna ceny nemá vliv na již zaplacené objednávky.

4.3 Vrácení platby

Nevyčerpané kredity lze za běžných okolností vrátit do 14 dnů od zakoupení, pokud nebyly využity. Žádost o vrácení platby zasílejte na info@multibrains.eu. Kredity, které byly zcela nebo z podstatné části vyčerpány, jsou nevratné. Poskytovatel si vyhrazuje právo žádost o vrácení platby posoudit individuálně.

4.4 Spotřebitelské právo na odstoupení

Uživatel — spotřebitel bere na vědomí, že pokud zahájí čerpání zakoupených kreditů před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, dochází k plnění smlouvy na jeho výslovnou žádost, čímž zaniká jeho právo na odstoupení od smlouvy ve smyslu § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

5. Pravidla používání

5.1 Povolené použití

Platformu smíte využívat výhradně k zákonným účelům v souladu s těmito Podmínkami. Máte právo:

• Generovat texty, obrázky, videa a audio pro osobní nebo komerční účely.
• Překládat dokumenty a texty.
• Využívat AI asistenty pro produktivitu a tvorbu obsahu.
• Publikovat obsah na sociálních sítích prostřednictvím Platformy.

5.2 Zakázané použití

Je zakázáno používat Platformu k:

• Generování nebo šíření obsahu, který je nelegální, diskriminační, nenávistný, sexuálně explicitní nebo jinak závadný.
• Vytváření dezinformací, falešných identit nebo deepfake obsahu za účelem klamání třetích osob.
• Porušování autorských práv, ochranných známek nebo jiných práv duševního vlastnictví třetích osob.
• Zpracování osobních údajů třetích osob bez právního základu (např. nahrávání citlivých dat zákazníků bez jejich souhlasu).
• Automatickému scraping, reverse engineeringu, nebo obcházení bezpečnostních mechanismů Platformy.
• Spamování, rozesílání nevyžádaných obchodních sdělení nebo jiným formám zneužití komunikačních nástrojů.
• Sdílení přístupových údajů mezi více uživateli nebo prodeji přístupu k účtu třetím stranám.
• Jakékoli činnosti, která by nepřiměřeně zatěžovala infrastrukturu Platformy.

Porušení těchto pravidel může vést k okamžitému pozastavení nebo zrušení účtu bez náhrady nevyčerpaných kreditů.

6. AI-generovaný obsah

6.1 Povaha AI výstupů

Platforma využívá jazykové a generativní AI modely třetích stran (OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek, xAI a dalších). Výstupy těchto modelů jsou generovány automaticky a mohou obsahovat nepřesnosti, chyby nebo zavádějící informace.

AI výstupy nejsou náhradou za odborné poradenství — právní, lékařské, finanční ani jiné. Vždy ověřte důležité informace u příslušného odborníka.

6.2 Vlastnictví AI výstupů

Obsah vygenerovaný Platformou na základě Vašich vstupů je Vaším majetkem v rozsahu, v jakém to umožňují podmínky příslušných poskytovatelů AI modelů a platné právo. Poskytovatel neuplatňuje na AI výstupy žádná autorská práva. Uživatel nese plnou odpovědnost za použití vygenerovaného obsahu.

6.3 Odpovědnost za vstupy

Uživatel je zodpovědný za obsah zadávaný do Platformy. Nesmí zadávat osobní údaje třetích osob bez jejich souhlasu, důvěrné obchodní informace v rozporu s povinností mlčenlivosti ani jinak právně chráněné informace.

7. Duševní vlastnictví

Veškerý software, design, grafika, texty a jiné prvky Platformy jsou duševním vlastnictvím Poskytovatele nebo jeho dodavatelů a jsou chráněny autorským zákonem a dalšími právními předpisy.

Uživateli je udělena omezená, nevýhradní, nepřenositelná licence k používání Platformy výhradně pro osobní nebo interní podnikové účely v souladu s těmito Podmínkami. Jakékoli jiné použití, zejména kopírování, úpravy, distribuce nebo vytváření odvozených děl, je zakázáno bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.

8. Dostupnost a přerušení Služby

Poskytovatel vynakládá přiměřenou snahu k zajištění nepřetržité dostupnosti Platformy, avšak nezaručuje žádnou konkrétní úroveň dostupnosti (SLA). Platforma může být dočasně nedostupná z důvodu:

• Plánované nebo neplánované údržby
• Výpadků infrastruktury třetích stran (poskytovatelé AI, hosting)
• Kybernetických incidentů nebo vyšší moci

Dočasná nedostupnost nezakládá nárok na náhradu škody ani na vrácení kreditů, pokud k výpadku nedošlo výhradně zaviněním Poskytovatele a trval déle než 24 hodin v kalendářním měsíci.

9. Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném platným právem Poskytovatel nenese odpovědnost za:

• Nepřesnosti, chyby nebo škodu vzniklou spoléháním na AI-generovaný obsah.
• Ztrátu dat v důsledku vymazání účtu, technického výpadku nebo jednání uživatele.
• Škody způsobené třetími stranami, jejichž API Platforma využívá.
• Ušlý zisk, nepřímé, náhodné nebo následné škody.
• Obsah publikovaný uživatelem na sociálních sítích prostřednictvím Platformy.

Celková odpovědnost Poskytovatele vůči jednomu uživateli je omezena na výši částky zaplacené tímto uživatelem za Službu v posledních 3 měsících před vznikem škodní události.

10. Propojení se sociálními sítěmi

Funkce propojení s Facebookem a Instagramem je volitelná a dostupná uživatelům, kteří spravují Facebook stránku nebo Instagram Business účet. Propojením účtu uživatel:

• Uděluje Platformě oprávnění publikovat obsah na jím vybrané stránce / účtu v rozsahu uděleného OAuth souhlasu.
• Přijímá podmínky Meta Platforms pro vývojáře a bere na vědomí, že Platforma podléhá podmínkám Meta Graph API.
• Nese výhradní odpovědnost za obsah publikovaný prostřednictvím Platformy na sociálních sítích.

Propojení lze kdykoli zrušit v nastavení profilu nebo přímo v Meta Business Suite.

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s GDPR a je podrobně popsáno v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto Podmínek.

12. Ukončení přístupu

12.1 Ukončení ze strany uživatele

Uživatel může svůj účet kdykoli trvale smazat prostřednictvím funkce „Smazat účet" v nastavení profilu. Smazáním účtu jsou osobní údaje okamžitě anonymizovány (GDPR výmaz). Nevyčerpané kredity zanikem účtu propadají bez náhrady.

12.2 Ukončení ze strany Poskytovatele

Poskytovatel je oprávněn pozastavit nebo zrušit přístup uživatele:

• Při porušení těchto Podmínek (zejména čl. 5.2)
• Při nezaplacení za čerpání Služby
• Na základě rozhodnutí orgánu veřejné moci
• Při ukončení provozu Platformy (s 30denním předstihem)

13. Změny Podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli změnit. O podstatných změnách budou uživatelé informováni e-mailem alespoň 14 dní před jejich účinností. Pokračováním v používání Platformy po datu účinnosti změn uživatel s novými Podmínkami souhlasí.

Aktuální verze Podmínek je vždy dostupná na adrese www.multibrains.eu/terms.

14. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto Podmínky se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Veškeré spory vzniklé z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi budou řešeny přednostně smírnou cestou. Nedojde-li k dohodě, jsou k rozhodnutí sporu příslušné obecné soudy České republiky.

Uživatel — spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI), www.coi.cz, nebo platformy pro řešení sporů online (ODR) Evropské komise: ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Kontakt

Pro veškeré dotazy, reklamace nebo žádosti nás kontaktujte na:

1.FK Ostrava JIH, z.s.
Jubilejní 291/34, Hrabůvka, 700 30 Ostrava
E-mail: info@multibrains.eu

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. března 2026 a nahrazují veškeré předchozí verze. Vydáno v souladu s právem České republiky a předpisy Evropské unie.